Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre o TerraPlace.

O que é o TerraPlace?
O TerraPlace é um marketplace brasileiro para comprar e vender artigos digitais, artesanato e produtos reutilizados, com pagamento seguro (Mercado Pago) e mensagens entre compradores e vendedores.
Como compro um produto?
Faça login, navegue pelo catálogo, adicione os artigos ao carrinho e conclua o pagamento no checkout (cartão ou Pix via Mercado Pago). A confirmação do pedido aparece em Os meus pedidos.
Produtos digitais podem ser reembolsados?
Após o pagamento, o arquivo fica em Os meus pedidos → Digitais. Antes do primeiro download, você é informado de que, ao abrir ou transferir o arquivo, a entrega considera-se feita e essa compra deixa de ser elegível a reembolso por arrependimento, conforme os Termos de uso.
Como me torno vendedor?
Crie uma conta (ou use a que já tem), acesse a área Vender e publique anúncios. Configure a sua loja no perfil e aceite a política de taxas antes de vender.
Que taxas existem para vendedores?
Na compra, aplica-se uma taxa de serviço paga pelo comprador (8% + R$ 0,39 por linha sobre artigo e frete). Pix tem 1% de desconto no total. O vendedor recebe no saldo o valor declarado no anúncio.
Como funciona o frete?
Em artigos físicos ou reutilizados, o vendedor define frete em reais, envio grátis ou deixa em branco para combinar consigo. Confira o valor no anúncio e no carrinho antes de pagar.
Como cancelo um pedido?
Compradores e vendedores podem cancelar pedidos elegíveis em Os meus pedidos, antes da entrega ou do download digital, conforme as regras da plataforma. Pedidos digitais já transferidos não podem ser cancelados por arrependimento.
Como falo com um vendedor?
Na página do produto, use o botão para enviar mensagem ao vendedor. Todas as conversas ficam em Mensagens na sua conta.
Quem opera o site?
O serviço TerraPlace é prestado por 66.784.692 JONATAS DIAS TERRA (CNPJ 66.784.692/0001-14). Mais informações em Sobre e no site terraplace.com.br.

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